Гарантия и возврат
Интернет-магазин Aquamolly работает в рамках закона «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 (семи) календарных дней после его получения , при условии сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (Статья 26.1. п.4 Дистанционный способ продажи товара, ФЗ «О защите прав потребителей),товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55). Стоимость услуги доставки при этом не возмещается.
Обмен товара ненадлежащего качества возможен в течении 15 календарных дней после его получения (утвержденный перечень технически сложных товаров). Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
Гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также не сайте производителя.
Для предварительного согласования заявки на возврат или обмен товара необходимо направить письмо в отдел рекламаций магазина Aquamolly следующего содержания:
- Номер Вашего заказа
- Номера Вашего телефона
- Наименование товара и причины его возврата (обмена)
- Договор купли-продажи
- Кассовый чек
- Гарантийный талон
- Акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
Время работы отдела рекламаций по будням с 10:00 до 20:00
Почтовый адрес отдела: vozvrat@aquamolly.ru