График работы:
10:00 - 20:00
Компания Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Интернет-магазин Aquamolly работает в рамках закона «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 (семи) календарных дней после его получения , при условии сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (Статья 26.1. п.4 Дистанционный способ продажи товара, ФЗ «О защите прав потребителей),товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55). Стоимость услуги доставки при этом не возмещается.

Обмен  товара ненадлежащего качества возможен в течении 15 календарных дней после его получения (утвержденный перечень технически сложных товаров).  Замена товара ненадлежащего качества  осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров  осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также не сайте производителя.

Для предварительного согласования заявки на возврат или обмен товара необходимо направить письмо в отдел рекламаций магазина Aquamolly  следующего содержания:

  • Номер Вашего заказа
  • Номера Вашего телефона
  • Наименование товара и причины его возврата (обмена)
При сдаче товара нужно предоставить следующие документы:

  • Договор купли-продажи
  • Кассовый чек
  • Гарантийный талон
  • Акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
По вопросам, касающихся наступления гарантийного случая, обращайтесь в отдел Рекламаций магазина Aquamolly

Время работы отдела рекламаций по будням с 10:00 до 20:00

Почтовый адрес отдела: vozvrat@aquamolly.ru