График работы:
10:00 - 19:00
Компания Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Интернет-магазин Aquamolly работает в рамках закона «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 (семи) календарных дней после его получения , при условии сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (Статья 26.1. п.4 Дистанционный способ продажи товара, ФЗ «О защите прав потребителей),товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55). Стоимость услуги доставки при этом не возмещается.

Обмен  товара ненадлежащего качества возможен в течении 15 календарных дней после его получения (утвержденный перечень технически сложных товаров).  Замена товара ненадлежащего качества  осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров  осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также не сайте производителя.

Для предварительного согласования заявки на возврат или обмен товара необходимо направить письмо в отдел рекламаций магазина Aquamolly  следующего содержания:

  • Номер Вашего заказа
  • Номера Вашего телефона
  • Наименование товара и причины его возврата (обмена)
При сдаче товара нужно предоставить следующие документы:

  • Договор купли-продажи
  • Кассовый чек
  • Гарантийный талон
  • Акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
По вопросам, касающихся наступления гарантийного случая, обращайтесь в отдел Рекламаций магазина Aquamolly

Время работы отдела рекламаций по будням с 10:00 до 18:00

Почтовый адрес отдела: vozvrat@aquamolly.ru

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.